Гарантия на товар

Сервисная служба Roca

roca@bathroomsupport.ru - e-mail для связи
scanserv@scanservis.ru - e-mail для связи

Список всех авторизованных сервисных центров по России

Россия:
8 (800) 200-16-40 (Бесплатно по России)

Москва:
7 (495) 504-54-66
7 (495) 818-99-74
7 (925) 505-19-49
7 (495) 818-99-74

Санкт-Петербург:
7 (812) 506-25-26
7 (911) 211-49-52

Самара:
7 (846) 977-75-37
7 (846) 998-29-38
7 (846) 267-05-11

Казань:
7 (843) 518-71-40
7 (843) 291-06-19

Спасибо, что вы выбрали продукцию Roca. По всем вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием изделий Roca, просим обращаться в авторизированные сервисные-центры или к организации продавца.

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенный законом, и ни коим образом их не ограничивают.

При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый и товарный чек; настоящий талон, заверенный штампом магазина; товар в полной комплектации.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• 10 лет - гарантийный срок на изделия из санфарфора, эмалированные стальные и чугунные ванны, акриловые ванны, наливной и сливной механизм;
• 7 лет - гарантийный срок на смесители;
• 3 года - гарантийный срок на аксессуары для ванной комнаты, сиденье с крышкой;
• 1 год - гарантийный срок на резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.), мебель для ванной комнаты;

Рекомендации

• Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
• При отсутствии штампа и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
• Данная гарантия действительна только на территории России на Изделие, приобретаемое на территории России.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской - по усмотрению сервисной компанией. Легкосъемные части или изделия (штанги, душевые насадки, и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
• Любые претензии по качеству Изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантия не распространяется:

• На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке.
• Изделия после момента их передачи покупателю, повреждение в результате небрежного обращения или плохого ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
• На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
• На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
• На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.